AI應用指的是在應用中加入人工智慧技術（大模型技術）解決實際問題、提供服務或增強使用者體驗的軟體、平臺或系統。人工智慧（Artificial Intelligence，AI）是指由電腦系統執行的類比人類智慧過程，包括學習（獲取資訊和規則以使用資訊）、推理（使用規則達到大致或明確的結論）和自我修正。

隨著科技的迅速發展，人工智慧已經成為我們日常生活和工作中不可或缺的一部分。澳門科技大學認識到其在教育領域的巨大潛力，並正在尋求如何更好地將其融入到我們的教學實踐中。諮資訊科技發展辦公室目前開發了兩款AI應用提供給校內師生使用：WeMust GPT、問題反饋APP。

2023年9月，澳科大已正式推出WeMust GPT服務，這是大學與全球知名科技公司Microsoft合作，基於Microsoft Azure OpenAI服務開發的產品。WeMust GPT是一個可視化的GPT實現，讓我們的教職員和學生能夠直接與GPT3.5/GPT4進行互動。澳科大也是澳門地區首間正式對教職員和學生提供GPT服務的大學。

問題回饋APP是澳門科技大學提供的一站式線上服務平臺，它覆蓋了資訊科技發展辦公室、教務處、研究生院、學生事務處、財務處等多個部門，專門用來處理各種問題和回饋。自2020年11月上線以來，截至2023年，該APP已經收集了19,900+條問題回饋，顯示出使用人數的持續增長。為了進一步提升服務品質和工作效率，我們部門在2023年11月首次將大模型技術集成到問題回饋APP中，擔任AI客服的角色。這一創新使得AI客服能夠利用大學的知識庫進行即時更新和學習，從而更加精准地回答師生的問題。